Política de Envíos y Devoluciones
¡Gracias por confiar en nuestra tienda! Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y satisfactoria.
Por eso, aquí te explicamos nuestra política de envíos y devoluciones de forma clara y transparente:
Envíos
• Tiempo de procesamiento: Una vez confirmada tu compra, nos pondremos a trabajar en tu pedido.
Dependiendo del tipo de artículo, dispondremos de forma inmediata en stock o tendremos que fabricarlo para ti. Así que por norma general, procesaremos, fabricaremos y enviaremos tu pedido en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
• Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar tu compra. Te informaremos con un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en todo momento.
• Costos de envío: Los costos de envío serán calculados automáticamente al realizar tu pedido, según la dirección proporcionada y el peso/volumen del paquete.
• Zonas de envío: Actualmente realizamos envíos a España, Estados Unidos, Canadá, Inglaterra, Irlanda, la mayoría de países de Europa y Australia.
Devoluciones y Reembolsos.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, no tienes de qué preocuparte. No haremos preguntas y si las hacemos, será para buscar soluciones a posibles errores. En definitiva, lo que te preguntemos será para seguir mejorando. Te ofrecemos la posibilidad de hacer la devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo de devolución: Dispones de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. En épocas festivas como Navidades y Reyes Magos, ampliamos este plazo a 30 días.
2. Condiciones del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones. Por favor, incluye todos los accesorios y etiquetas correspondientes.
3. Proceso de devolución:
• Escríbenos a [email protected] indicando el motivo de la devolución.
• Te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del producto.
• Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que se trate de un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
4. Reembolsos: Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso con la mayor inmediatez dentro de un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos a través de [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de asistirte.